Preguntas frecuentes

驴Necesitas ayuda? Encuentra las respuestas a las dudas m谩s habituales

Preguntas generales

驴Qu茅 es un perfil de inversi贸n? 驴Por qu茅 es necesario determinar mi perfil?

Cada perfil de inversi贸n engloba una serie de caracter铆sticas que te definen como inversor. En gran medida estas caracter铆sticas delimitan tu tolerancia al riesgo, tu horizonte temporal de inversi贸n y tus expectativas de rentabilidad. Es importante para nosotros establecer cu谩l es tu perfil de inversi贸n para determinar el tipo de productos de inversi贸n m谩s apropiados para ti en todo momento.

驴Es necesario hacer el test del perfil inversor?

S铆 y adem谩s es fundamental para realizar una inversi贸n, ya que ese perfil determinar谩 tus caracter铆sticas como inversor que vienen definidas por tu tolerancia al riesgo, horizonte temporal o tus objetivos de rentabilidad, que son indicadores clave para que podamos recomendarte la mejor cartera adecuada a tu perfil inversor.

Si todav铆a no lo has hecho, puedes completar aqu铆 el test y conocer tu perfil

驴C贸mo puedo contratar el servicio?

Empezar a invertir es muy sencillo. Debes registrarte a trav茅s de la web o de nuestra APP. Despu茅s de realizar el test de inversi贸n, nos pondremos en contacto contigo para formalizar la contrataci贸n que se har谩 铆ntegramente de forma telem谩tica sin que tengas que desplazarte a ninguna oficina

Aqu铆 tienes m谩s informaci贸n sobre el funcionamiento del servicio y los detalles de cada paso para la contrataci贸n.

驴Cu谩les son los pasos para contratar?

Para poder contratar el servicio debes registrarte en la web de fondos.com o descargarte nuestra app. Tras realizar un test online para determinar tu perfil de inversi贸n, podr谩s contratar el servicio en tres sencillos pasos.
1. Realizaremos una videollamada.
2. Podr谩s firmar los contratos online.
3. Podr谩s realizar tu primera aportaci贸n al instante.

驴Cu谩l es el coste del servicio?

Desde 10.000 hasta 100.000 euros = 1% anual
Desde 100.000 hasta 300.000 euros = 0.95% anual
Desde 300.000 hasta 600.000 euros = 0.90% anual
Desde 600.000 hasta 1.000.000 euros = 0.85% anual
Mas de 1.000.000 euros = 0.75% anual

驴El servicio de Fondos.com tiene permanencia? 驴C贸mo puedo cancelar el servicio?

Ni permanencia ni comisiones por baja, puedes irte cuando quieras, aunque te echaremos de menos. Puedes darte de baja aqu铆

驴Puedo hacer un traspaso de fondos de inversi贸n desde mi entidad a Fondos.com?

S铆 y, adem谩s, nosotros procederemos a administrarlos bajo nuestro criterio, asegur谩ndonos de que no tienes ninguna contingencia fiscal.

驴En qu茅 me va a ayudar tener un asesor de inversiones online?

Es muy sencillo: ahorrar谩s tiempo, dinero y te asegurar谩s de que las decisiones son las adecuadas porque un equipo experto con los conocimientos necesarios ser谩 el encargado de monitorizar, rebalancear y ajustar tu cartera.

驴Cada cu谩nto se rebalancea la cartera de fondos?

No hay un tiempo m铆nimo y depende de las circunstancias del mercado. Habitualmente diremos que si la hemos rebalanceado m谩s de 4 veces en un a帽o es que ha habido muchos cambios.

驴Existe una inversi贸n m铆nima?

La inversi贸n m铆nima est谩 fijada en 10.000 鈧. El motivo es qu茅 para poder ofrecerte un servicio de la mejor calidad, necesitamos un importe m铆nimo para poder diversificar la propuesta entre las diferentes opciones de acuerdo a tus prioridades.

驴Puedo hacer aportaciones de capital de manera peri贸dica?

Claro que s铆. Bastara con que hagas una transferencia del importe que desees al numero IBAN. Si nuestros gestores consideran optimo ofrecerte nuevas oportunidades de inversi贸n recibir谩s una propuesta personalizada.

驴C贸mo se recibe el servicio de asesoramiento?

Recibir谩s una alerta cada vez que tengamos una propuesta de inversi贸n que podr谩s visualizar online. Una vez aprobadas por ti, la operaci贸n podr谩 ejecutarse en ese mismo momento.

驴En qu茅 tipos de fondos de inversi贸n se invierte?

Nuestros expertos analizan fondos en base a un criterio de calidad y rentabilidad, rendimiento, sector y gestora para hacerte una propuesta personalizada que deber谩 tener tu aprobaci贸n.

En este art铆culo, tienes m谩s informaci贸n sobre los diferentes tipos de fondos de inversi贸n

驴C贸mo puedo retirar el dinero?

Mediante unos sencillos pasos, podr谩s retirar la inversi贸n y realizar el traspaso de efectivo sin ninguna penalizaci贸n. Habitualmente, el tiempo medio para acceder a ese reintegro es de 3 d铆as laborables.

驴C贸mo recibir茅 el servicio de asesoramiento para tener una cartera 贸ptima?

Recibir谩s asesoramiento de la mano de nuestro equipo experto mediante propuestas de inversi贸n que visualizar谩s online tras haber recibido un aviso. Una vez visualizada la propuesta en su conjunto, y si est谩s de acuerdo con ella, podr谩s realizar las operaciones correspondientes en ese mismo instante.

驴C贸mo hago un reintegro de efectivo?

Podr谩s efectuar una desinversi贸n y posterior traspaso de efectivo en cualquier momento mediante unos sencillos pasos online. El tiempo medio hasta tener acceso a los fondos es de 3 d铆as laborables, ya que est谩 sujeto a que aceptes la propuesta de inversi贸n y se ejecuten las correspondientes 贸rdenes de venta. No existen penalizaciones ni tasas adicionales por esta operaci贸n.

驴C贸mo se cancela el servicio? 驴Existen penalizaciones?

En el momento en que lo desees podr谩s darte de baja online sin penalizaciones a trav茅s de tu gestor. Solo tienes que informar de tu n煤mero de tel茅fono en tu perfil en la app, clicar sobre "ll谩mame" para que tu gestor se ponga en contacto contigo y de esta forma te env铆e una propuesta de venta.

驴En qu茅 me va a ayudar tener un asesor de inversiones online?

Podr铆as replicar nuestras carteras de inversi贸n por tu cuenta, pero el proceso de selecci贸n de los mejores fondos, la monitorizaci贸n diaria y el rebalanceo para ajustar tu cartera en todo momento a tus l铆mites de inversi贸n requerir铆an una inversi贸n elevada de tiempo y conocimientos.

驴C贸mo compara el servicio de asesoramiento digital con otras opciones que tengo?

Tus principales opciones son crear una cartera t煤 mismo (lo cual implica una elevada inversi贸n en tiempo y comisiones) o entregar tu dinero a un gestor de patrimonios externo. Fondos.com quiere ofrecerte una experiencia diferente y satisfactoria dentro del marco de confianza de un banco.

Proceso de inversi贸n

驴En qu茅 se invierte? 驴Cu谩l es la filosof铆a de inversi贸n?

Fondos.com ofrece propuestas de fondos de inversi贸n analizadas y seleccionadas por nuestro equipo experto en inversiones. Seleccionamos los fondos en base a criterios espec铆ficos y objetivos que aseguran una alta calidad del activo, como por ejemplo las caracter铆sticas de la gestora del fondo, sus m茅todos de trabajo, los sectores en los que invierte y sus rendimientos sostenidos en el tiempo, entre otros.

驴C贸mo sabr茅 que hay una nueva propuesta?

Sabr谩s que te ha llegado una propuesta v铆a una notificaci贸n y/o mensaje en tu m贸vil. Una vez dentro te aparecer谩 un punto rojo:

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驴C贸mo puedo ingresar dinero? 驴C贸mo puedo retirarlo?

Con el n煤mero IBAN, podr谩s ingresar dinero desde cualquier banco. Si por el contrario deseas desinvertir, tu desinversi贸n se har谩 en la cuenta corriente de Banco Alcal谩 para que puedas transferirlo donde desees.

驴Puedo aportar mi capital en fondos de inversi贸n?

S铆. Estamos preparados para recibir el aporte de capital mediante fondos de inversi贸n. Solo tendremos que realizar un estudio de cartera y luego procederemos a realizar los tr谩mites correspondientes.

驴Me he dado de alta en fondos.com y no he recibido noticias vuestras, 驴Qu茅 hago?

 Tranquilo, no est谩s solo. En todo momento monitorizamos las altas de los clientes. De todas maneras, nos podr谩s contactar mediante el formulario de contacto. Uno de nuestros gestores te contactar谩 para ayudarte en lo que necesites.

El fondo ofrecido no me gusta 驴C贸mo selecciono la alternativa de inversi贸n?

Siempre te ofreceremos dentro de la propuesta (01.primera pantalla de ejecuci贸n) un fondo alternativo seleccionado por nuestros expertos y que se adecue a tu perfil de inversi贸n. Para ello deber谩s seleccionar el fondo alternativo que te proponemos (desplegable, scroll y si):

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驴Como acepto/cancelo la compra/venta de un fondo?

Sobre el desplegable de cualquier fondo en la segunda pantalla de ejecuci贸n (02).

Aunque el descarte de fondos, ira siempre supeditado a cumplir con el perfil de inversi贸n.

Si no se cumple, la propia aplicaci贸n no dejara avanzar:

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Preguntas t茅cnicas

驴Cu谩ndo le doy a comprar y vender al aceptar una propuesta?

Solo cuando la propuesta sea para generar ventas parciales o totales de los fondos en la cartera (indicado en amarillo).

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驴Cu谩ndo le doy a traspasar al aceptar una propuesta?

Cuando haya cambios (traspasos) en la cartera y no ventas. Ser谩 la opci贸n m谩s usada (Continuar, indicado en azul en la imagen anterior).

驴C贸mo puedo firmar la propuesta?

La propuesta la podr谩s firmar a trav茅s de un c贸digo en la 煤ltima pantalla de ejecuci贸n que encontraras en el escudo azul en la parte inferior derecha:

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驴Hay opci贸n de hacer un seguimiento de mi cartera fuera de la app?

S铆. En la WEBAPP. Es recomendable ya que hay m谩s funcionalidades que en la app (Todas las propuestas generadas, gr谩ficos, etc.).

驴Tambi茅n puedo firmar a trav茅s de la aplicaci贸n web?

Si que puedes, pero solo a trav茅s del SMS que te llegara al tel茅fono. Si quieres firmar con c贸digo, solo es posible a trav茅s de la app ya que es donde se genera (pero puedes acceder a la app e introducirlo en la webapp).

驴C贸mo puedo cambiar de perfil de inversor?

Puedes cambiar 4 veces de perfil por mes. Sencillamente hay que ir a 鈥淢i perfil鈥, buscar el apartado 鈥淪oy un inversor鈥 y pinchar en el l谩piz verde. Esto te llevar谩 a realizar las preguntas de perfilado nuevamente. Una vez determinado tu nuevo perfil deber谩s terminar aceptarlo a trav茅s del c贸digo SMS que enviaremos a tu tel茅fono m贸vil.

驴C贸mo modifico las restricciones geogr谩ficas en las que invertir?

Sencillamente hay que ir a 鈥淢i perfil鈥, buscar el apartado 鈥淪oy un inversor鈥 y pinchar en el l谩piz verde. Esto te llevar谩 a realizar las preguntas de inversi贸n geogr谩fica. Muy importante una vez modificado, terminar de firmar a trav茅s del c贸digo o SMS.

驴C贸mo encuentro mi IBAN y los contratos firmados?

Seleccionando 鈥渟creen鈥 en la barra inferior y navegando en el apartado 鈥渕i Perfil鈥, podemos encontrar toda la informaci贸n relativa a la cuenta.

  • Nombre, mail, n煤mero de tel茅fono
  • Estilo de inversor y las geografias donde invertiremos
  • IBAN
  • Contratos

驴Qu茅 hago si me falla la aplicaci贸n con una propuesta?

Como todo, a veces la aplicaci贸n puede dar alg煤n error. Aconsejamos cerrar la aplicaci贸n y volverla a abrir y as铆 repetir el proceso. En caso de fallo, contacta con nosotros para que te demos soporte.

驴Cu谩l es la informaci贸n que dispongo para saber c贸mo evoluciona mi inversi贸n?

En el DashBoard, tendr谩s acceso a la informaci贸n relativa a la evoluci贸n de tu patrimonio. Cuentas adem谩s con un gr谩fico para analizar el rendimiento de tu cartera en diferentes ventanas de tiempo y un ranking de los mejores fondos.

驴Como aprobar o rechazar una propuesta?

En la primera pantalla de la propuesta puedes aceptar (clicando sobre el box confirmas haber le铆do la propuesta de inversi贸n) o descartarla directamente.

Si la aceptas, tendr谩s que darle a continuar hasta terminar de firmar la propuesta.

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